Chez Casino Winner, notre but est d’offrir une expérience de jeu agréable et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble impliquant une dépendance importante au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacrés, et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
Pour cette raison, nous proposons des outils permettant de limiter, restreindre ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite au montant pouvant être déposé, qu’elle soit quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de baisse d’une limite de dépôt ou de mise en pause d’un compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’intervient pas sur ces paramètres, qui ne peuvent être modifiés ou levés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour ressentir la même excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse mais au contraire de courage et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés en lien avec le jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour proposer des solutions et offrir de l’aide. Contactez‑nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
